2024 年 10 月 25 日
英国竞争和市场管理局(CMA )已对 Emma Matratzen GmbH、Emma Sleep GmbH 和 Emma Sleep UK Limited（统称 Emma Group）提起诉讼。
竞争和市场管理局 (CMA) 对 Emma 展开调查，担心其一些网上销售行为——例如折扣和紧急声明，包括倒计时器和高需求提示——可能会误导消费者。 CMA 呼吁企业做出改变并做出承诺（即“承诺”），以确保遵守消费者保护法并确保购物者获得公平待遇。
Emma 未能采取必要措施解决 CMA 就使用参考定价提出的所有疑虑。因此，CMA 现已提起诉讼。
在 CMA 对 Emma Group 进行调查之后，CMA 认为有必要向法院申请针对 Emma Group 的强制令，要求其改变其在线销售行为。此次调查是 CMA 消费者执法工作的一部分，旨在打击潜在的有害在线销售行为。CMA 于 2024 年 10 月 17 日星期四向高等法院提起诉讼。
此项行动是根据《2002 年企业法》第 215 条采取的，此前，CMA 于 2024 年 5 月向 Emma Group 发出了行动前信函。Emma Group 尚未正式承诺改变其在线销售行为并解决 CMA 的担忧，因此 CMA 正在寻求法院命令，以确保消费者不会被这些行为误导。竞争和市场管理局
Emma 仍可通过同意法院命令或在案件开庭前向法院做出承诺来同意改变其做法。开庭日期由法院决定。
CMA 正在监控整个行业的销售行为，此次行动是消费者执法工作正在进行的计划的一部分，重点是所谓的“在线选择架构”。旨在解决可能有害的在线销售行为，包括紧急限时索赔等压力销售策略。
根据该计划，CMA 已确保Simba Sleep的商业行为得到正式改变。其中包括确保任何“原价”都是真实的 - 换句话说，在将该价格用作“原价”之前，必须以该价格销售足够数量的产品。
自 2025 年 4 月起，CMA 预计将有权自行决定是否违反消费者法，并在适当情况下对公司处以最高相当于其全球营业额 10% 的罚款。公司将有权向法院上诉 CMA 的裁决。