2024 年 8 月 14 日
美国联邦贸易委员会(FTC)颁布了一项新规定，旨在打击虚假的网络评论和虚假的社交媒体影响力。最终规则是在 2022 年 11 月和 2023 年 6 月分别宣布拟议规则制定的预先通知和 拟议规则制定通知之后发布的。联邦贸易委员会还于 2024 年 2 月就拟议规则举行了非正式听证会。为了回应公众意见，委员会对其之前的提案做了许多澄清和调整。
新规定于本月最终确定，并将于今年晚些时候生效，禁止一系列行为，包括：
1.为表达特定情绪的评论提供激励；
2.公司内部人士撰写的评论和推荐，不披露作者与品牌的关系；
3.压制负面评论；
4.来自未使用过该产品或不真实的人的评论和推荐。
联邦贸易委员会将有权对每项违规行为处以 51,744 美元的罚款。该机构有调查员和消费者保护律师负责调查指控并在他们认为适当的时候采取行动。
正如委员会先前指出的那样，没有民事处罚权的逐案执法可能不足以阻止明显具有欺骗性的评论和证词行为。最高法院在 AMG Capital Management LLC 诉 FTC 案中的裁决阻碍了 FTC 根据《FTC 法案》为消费者寻求经济救济的能力。这项规则将增强威慑力并加强 FTC 的执法行动。
最终规则禁止：
1.虚假或错误的消费者评论、消费者推荐和名人推荐：最终规则针对虚假评论和推荐，这些评论和推荐声称是由不存在的人撰写的，例如人工智能生成的虚假评论，或没有实际体验过该企业或其产品或服务的人撰写的评论和推荐，或歪曲提供评论的人的体验。它禁止企业创建或出售此类评论或推荐。当企业知道或应该知道评论或推荐是虚假或错误的时，它还禁止他们购买此类评论、从公司内部人士那里获取评论或传播此类推荐。
2.购买正面或负面评论：最终规则禁止企业以消费者撰写表达特定情绪（无论是正面还是负面）的评论为条件提供补偿或其他激励。它明确规定，补偿或激励的条件性质可以明示或暗示地传达。
3.内部人士评论和消费者推荐：最终规则禁止公司内部人士撰写某些未清楚、明显披露作者与企业实质关系的评论和推荐。它禁止高管或经理撰写此类评论和推荐。它还禁止企业传播企业本应知道是高管、经理、员工或代理人撰写的推荐。最后，它规定，当高管或经理向自己的直系亲属或员工或代理人征求消费者评论时，或者当他们告诉员工或代理人向亲属征求评论，并且此类征求导致员工或代理人的直系亲属撰写评论时，应遵守相关规定。
4.公司控制的评论网站：最终规则禁止企业虚假陈述其控制的网站或实体对包括其自身产品或服务在内的某一类产品或服务提供独立评论或意见。
5.屏蔽评论：最终规则禁止企业使用毫无根据的法律威胁、人身威胁、恐吓或某些虚假的公开指控来阻止或删除负面的消费者评论。最终规则还禁止企业谎称其网站评论部分的评论代表了所有或大部分基于评分或负面情绪而被屏蔽的评论。
6.滥用虚假社交媒体指标：最终规则禁止任何人出售或购买虚假社交媒体影响力指标，例如由机器人或被劫持的账户产生的关注者或浏览量。此禁令仅限于买方知道或应该知道指标是虚假的，并为了商业目的歪曲买方的影响力或重要性的情况。